Levertermijn, Verzending & Retour
Levertermijn
Gepersonaliseerde geschenken
- De standaard levertermijn voor alle te personaliseren artikelen is 8-10 werkdagen.
Verzendwijze
Al onze pakketten worden verzonden met track & trace code. Deze wordt door de verzenddienst via mail afzonderlijk aan u bezorgd op het moment dat het pakket onderweg is naar u.
Controleer elk pakket onmiddellijk bij ontvangst op fouten, schade en dergelijke meer.
Retourrecht
Indien u een bepaald artikel wenst te retourneren, kan dat binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden. Het retourrecht is echter uitdrukkelijk NIET geldig in volgende gevallen:
- U heeft een gepersonaliseerd artikel besteld. Dit houdt in dat het artikel volgens de door u gekozen kleuren en maten gemaakt werd en/of dat u er eigen teksten/namen/ figuren op heeft laten plaatsen om die reden kunt u het na personaliseren niet meer standaard retourneren.
Retourneren van gepersonaliseerde artikelen
U hebt een gepersonaliseerd artikel ontvangen dat correct volgens de bestelling via de webshop werd opgeleverd, maar u merkt op dat u een foutje maakte bijvoorbeeld in de opgegeven naam.
We begrijpen dat zo'n dingen nu éénmaal kunnen gebeuren en dan vragen we u om dit binnen de 48u na ontvangst aan ons te melden.
Wij nemen contact met u op om een gepaste oplossing voor te stellen.
In geval van schade
Indien er toch iets misgeslopen is en uw zending is beschadigd, vragen we u om dit binnen de 48u na ontvangst aan ons te melden; bij voorkeur met een foto van de opgelopen schade. We lossen het probleem dan zo snel mogelijk voor u op hetzij door u een ander artikel toe te zenden of een andere passende oplossing voor te stellen.
Mijn bestelling is niet juist
Het is nooit de bedoeling, maar indien er toch een foutje door ons in je bestelling geslopen is, breng je ons daar zo snel mogelijk bij ontvangst van op de hoogte (binnen de 48u). We bekijken dan samen met jou de mogelijke oplossingen om dat zo snel mogelijk voor je recht te zetten (en uiteraard steeds zonder meerkost voor jou).